Trasformi un profilo Glassdoor debole in un vantaggio nelle assunzioni.

Glassdoor è fondamentalmente diverso da una piattaforma di recensioni per clienti: chi lascia le recensioni sono dipendenti attuali ed ex dipendenti, non clienti, e ciò che valutano è l'esperienza quotidiana di lavorare lì — gestione, cultura, retribuzione e il CEO. Un'azienda può avere un profilo Google a cinque stelle e un punteggio Glassdoor debole allo stesso tempo, perché i due misurano relazioni completamente diverse.

I numeri principali che candidati e recruiter osservano davvero sono la valutazione aziendale complessiva su 5 stelle, il punteggio di approvazione del CEO e la percentuale di recensori che affermano che consiglierebbero l'azienda a un amico. Tutti e tre sono visibili prima che un candidato si candidi, e tutti e tre influiscono su quanto un team di reclutamento deve spendere per coprire una posizione, perché un employer brand debole aumenta il costo per assunzione e rallenta il flusso di candidature indipendentemente da quanto sia effettivamente valido il ruolo.

Perché Glassdoor si comporta diversamente da un sito di recensioni per clienti

La promessa fondamentale di Glassdoor ai dipendenti è l'anonimato e la franchezza, e la fa rispettare concretamente: i datori di lavoro non possono legalmente costringere Glassdoor a rimuovere una recensione genuina e conforme alle linee guida, per quanto sfavorevole possa essere. Le aziende che hanno provato a fare pressione su Glassdoor per rimuovere recensioni oneste, o hanno cercato di identificare e prendersi la rivincita contro i recensori, hanno trasformato una singola recensione negativa in un disastro di immagine pubblica che ha causato danni molto maggiori della recensione originale.

Questo vincolo è esattamente il motivo per cui l'unica strategia duratura su Glassdoor è migliorare l'esperienza reale dei dipendenti e rispondere alle recensioni in modo professionale — non può aggirare la piattaforma, può solo superare in prestazioni ciò che essa misura. Una risposta difensiva o sprezzante del datore di lavoro a una recensione critica è visibile a ogni futuro candidato che legge quel filo di discussione, e spesso danneggia il reclutamento più della recensione originale.

Glassdoor pesa anche la recenza e il volume come fanno la maggior parte delle piattaforme di recensioni: un'azienda con poche recensioni risalenti a tre anni fa viene giudicata in modo molto diverso rispetto a una con un flusso costante e attuale di feedback onesto da dipendenti reali. Incoraggiare i dipendenti attuali a condividere genuinamente la propria esperienza — senza selezionare a chi viene chiesto — è il modo legittimo per mantenere il profilo aggiornato e rappresentativo.

Reference: Glassdoor’s community guidelines.