Convierta un perfil débil en Glassdoor en una ventaja de contratación.

Glassdoor es fundamentalmente distinto de una plataforma de reseñas de clientes: quienes dejan las reseñas son empleados actuales y anteriores, no clientes, y lo que valoran es la experiencia diaria de trabajar allí: dirección, cultura, retribución y el CEO. Una empresa puede tener un perfil de cinco estrellas en Google y, al mismo tiempo, una puntuación débil en Glassdoor, porque ambas miden relaciones completamente distintas.

Las cifras principales que realmente miran candidatos y reclutadores son la puntuación global de la empresa sobre 5 estrellas, la tasa de aprobación del CEO y el porcentaje de personas que dicen que recomendarían la empresa a un amigo. Las tres son visibles antes de que un candidato presente su solicitud, y las tres condicionan cuánto tiene que gastar un equipo de contratación para cubrir un puesto, porque una marca de empleador débil eleva el coste por contratación y ralentiza el proceso, por muy bueno que sea el puesto en sí.

Por qué Glassdoor se comporta de forma distinta a un sitio de reseñas de clientes

La promesa central de Glassdoor a sus empleados es el anonimato y la franqueza, y la hace cumplir en serio: los empleadores no pueden obligar legalmente a Glassdoor a eliminar una reseña genuina de un empleado que cumpla sus directrices, por muy poco favorable que sea. Las empresas que han intentado presionar a Glassdoor para retirar reseñas honestas, o que han intentado identificar y tomar represalias contra quienes las escribieron, han convertido una sola mala reseña en un desastre de relaciones públicas mucho más dañino que la reseña original.

Precisamente por esa limitación, la única estrategia duradera en Glassdoor es mejorar la experiencia real del empleado y responder a las reseñas con profesionalidad: no se puede burlar a la plataforma, solo se puede superar aquello que mide. Una respuesta defensiva o displicente del empleador ante una reseña crítica queda visible para todos los futuros candidatos que lean ese hilo, y a menudo perjudica más a la contratación que la reseña original.

Glassdoor también valora la actualidad y el volumen igual que la mayoría de las plataformas de reseñas: una empresa con un puñado de reseñas de hace tres años se juzga de forma muy distinta a una con un flujo constante y actual de opiniones honestas de empleados reales. Animar a los empleados actuales a compartir genuinamente su experiencia, sin seleccionar a quién se pide, es la forma legítima de mantener el perfil actualizado y representativo.

Reference: Glassdoor’s community guidelines.