Verwandeln Sie ein schwaches Glassdoor-Profil in einen Einstellungsvorteil.

Glassdoor unterscheidet sich grundlegend von einer Kundenbewertungsplattform: Die Personen, die Bewertungen hinterlassen, sind aktuelle und ehemalige Mitarbeiter, keine Kunden, und sie bewerten die alltägliche Erfahrung, dort zu arbeiten — Führung, Kultur, Vergütung und den CEO. Ein Unternehmen kann gleichzeitig ein Fünf-Sterne-Google-Profil und eine schwache Glassdoor-Bewertung haben, weil beide völlig unterschiedliche Beziehungen messen.

Die Hauptkennzahlen, die Kandidaten und Recruiter tatsächlich betrachten, sind die Gesamtbewertung des Unternehmens von bis zu 5 Sternen, die CEO-Zustimmungsrate und der Anteil der Bewertenden, die das Unternehmen einem Freund weiterempfehlen würden. Alle drei sind sichtbar, bevor sich ein Kandidat bewirbt, und alle drei beeinflussen, wie viel ein Einstellungsteam ausgeben muss, um eine Stelle zu besetzen, denn eine schwache Arbeitgebermarke erhöht die Kosten pro Einstellung und verlangsamt den Bewerbungsprozess, unabhängig davon, wie gut die eigentliche Stelle ist.

Warum sich Glassdoor anders verhält als eine Kundenbewertungsseite

Glassdoors Kernversprechen an Mitarbeiter ist Anonymität und Offenheit, und die Plattform setzt dies mit echter Durchsetzungskraft um: Arbeitgeber können Glassdoor rechtlich nicht dazu zwingen, eine echte, richtlinienkonforme Mitarbeiterbewertung zu entfernen, egal wie unvorteilhaft sie ist. Unternehmen, die versucht haben, Glassdoor zur Entfernung ehrlicher Bewertungen zu drängen, oder versucht haben, Bewertende zu identifizieren und sich an ihnen zu rächen, haben aus einer einzigen schlechten Bewertung ein PR-Desaster gemacht, das weit mehr Schaden anrichtete als die ursprüngliche Bewertung je hätte anrichten können.

Diese Einschränkung ist genau der Grund, warum die einzig dauerhafte Strategie bei Glassdoor darin besteht, die zugrunde liegende Mitarbeitererfahrung zu verbessern und professionell auf Bewertungen zu reagieren — Sie können die Plattform nicht überlisten, sondern nur besser abschneiden bei dem, was sie misst. Eine defensive oder abweisende Arbeitgeberantwort auf eine kritische Bewertung ist für jeden zukünftigen Kandidaten sichtbar, der diesen Thread liest, und schadet der Rekrutierung oft mehr als die ursprüngliche Bewertung.

Glassdoor gewichtet auch Aktualität und Volumen wie die meisten Bewertungsplattformen: Ein Unternehmen mit einer Handvoll Bewertungen von vor drei Jahren wird ganz anders beurteilt als eines mit einem stetigen, aktuellen Strom ehrlichen Feedbacks echter Mitarbeiter. Aktuelle Mitarbeiter zu ermutigen, ihre Erfahrung wirklich zu teilen — ohne auszuwählen, wer gefragt wird — ist der legitime Weg, das Profil aktuell und repräsentativ zu halten.

Reference: Glassdoor’s community guidelines.