Corrija a sua ficha e avaliações no YellowPages.

O YellowPages sobreviveu ao diretório impresso que lhe deu origem ao tornar-se num site de fichas de empresas em yellowpages.com (e yp.com), e continua a posicionar-se e a receber tráfego em pesquisas locais, especialmente para empresas mais pequenas e mais antigas que mantêm uma ficha lá há anos. Para uma fatia relevante da intenção de pesquisa local — alguém a escrever um tipo de negócio mais uma cidade num motor de pesquisa — uma ficha no YP ainda pode ser um dos resultados em que um potencial cliente clica.

O que distingue o YellowPages da maioria das plataformas de avaliações é que o seu valor hoje só está parcialmente ligado às próprias avaliações. A ficha também funciona como uma citação: um registo público do nome, morada e número de telefone da sua empresa que os agregadores de dados e os motores de pesquisa cruzam entre si. Uma ficha no YP com uma morada desatualizada, um número de telefone antigo ou um nome de empresa ligeiramente diferente do que aparece noutros locais pode criar o tipo de inconsistência que prejudica silenciosamente o SEO local — independentemente da classificação por estrelas que consta na página.

Porque é que o YellowPages é tanto uma citação como um site de avaliações

As fichas do YP apresentam uma classificação por estrelas construída a partir de avaliações de clientes, juntamente com campos de perfil básicos — horário, categorias, fotografias e dados de contacto. Por si só, essa classificação é um sinal de confiança menor do que o que uma empresa tem no Google, uma vez que menos consumidores navegam ativamente pelo YellowPages da forma como navegam pelo Google ou pelo Yelp. Mas a ficha em si não precisa de ser amplamente consultada para ter importância: só precisa de estar correta.

Os motores de pesquisa locais apoiam-se na consistência das citações — o mesmo nome de empresa, morada e número de telefone a aparecer da mesma forma em vários diretórios — como um dos vários sinais para determinar o grau de confiança a atribuir aos dados de localização de uma empresa. O YellowPages é um dos diretórios mais antigos e estabelecidos que os motores de pesquisa há muito rastreiam, razão pela qual uma ficha do YP errada ou desatualizada pode ser um pequeno mas persistente entrave ao posicionamento local, mesmo para empresas que nunca pensam diretamente no YP.

As duas vertentes juntam-se na prática: reivindicar e corrigir uma ficha do YP resolve a citação, e pedir avaliações a clientes recentes reais constrói o sinal de confiança na própria página para o conjunto mais pequeno de pessoas que efetivamente chega até ela.