Nettoyez votre fiche et vos avis YellowPages.

YellowPages a survécu à l'annuaire imprimé dont il est issu en devenant un site de fiches d'entreprises en ligne sur yellowpages.com (et yp.com), et il se positionne et reçoit encore du trafic pour les recherches locales, en particulier pour les petites entreprises et les entreprises anciennes qui y détiennent une fiche depuis des années. Pour une part significative de l'intention locale — quelqu'un tapant un type d'entreprise suivi d'une ville dans un moteur de recherche — une fiche YP peut encore figurer parmi les résultats sur lesquels un prospect clique.

Ce qui distingue YellowPages de la plupart des plateformes d'avis, c'est que sa valeur aujourd'hui ne repose que partiellement sur les avis eux-mêmes. La fiche fait aussi office de citation : un enregistrement public du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone de votre entreprise que les agrégateurs de données et les moteurs de recherche recoupent entre eux. Une fiche YP avec une adresse obsolète, un ancien numéro de téléphone, ou un nom d'entreprise légèrement différent de celui affiché ailleurs peut créer le type d'incohérence qui pèse discrètement sur le référencement local — indépendamment de la note affichée sur la page.

Pourquoi YellowPages est autant une citation qu'un site d'avis

Les fiches YP affichent une note construite à partir des avis clients, ainsi que des champs de profil basiques — horaires, catégories, photos et coordonnées. Prise isolément, cette note est un signal de confiance plus modeste que ce qu'une entreprise porte sur Google, puisque moins de consommateurs parcourent activement YellowPages comme ils parcourent Google ou Yelp. Mais la fiche elle-même n'a pas besoin d'être largement consultée pour compter : elle doit simplement être exacte.

Les moteurs de recherche locaux s'appuient sur la cohérence des citations — le même nom d'entreprise, la même adresse et le même numéro de téléphone apparaissant de la même façon dans tous les annuaires — comme l'un des signaux parmi d'autres pour évaluer la fiabilité des données de localisation d'une entreprise. YellowPages est l'un des annuaires les plus anciens et les plus établis que les moteurs de recherche indexent depuis longtemps, ce qui explique précisément pourquoi une fiche YP erronée ou obsolète peut peser légèrement mais durablement sur le classement local, même pour des entreprises qui ne pensent jamais directement à YP.

Les deux fils se rejoignent en pratique : revendiquer et corriger une fiche YP répare la citation, et solliciter des avis auprès de clients réels et récents construit le signal de confiance sur la page pour la part plus restreinte de personnes qui atterrissent effectivement sur celle-ci.