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Transforme o seu perfil de agente no Zillow num ativo gerador de contactos.
Compradores e vendedores avaliam um agente pelo seu perfil no Zillow antes sequer de pegarem no telefone. Ajudamos agentes e mediadores a construir uma classificação por estrelas mais forte e um fluxo constante de avaliações de antigos clientes — da forma como o Zillow realmente recompensa.
O Zillow é o primeiro ponto de contacto para a maioria dos compradores e vendedores de imóveis e, para um agente ou mediador individual, o perfil que ali aparece é muitas vezes o fator decisivo entre receber a chamada ou ser ignorado. Ao contrário de uma plataforma de avaliações de empresas, o sujeito no Zillow é uma pessoa — você, ou os agentes da sua equipa — e as avaliações associadas a esse perfil são escritas pelos clientes reais que representou numa transação concreta.
Esse histórico de avaliações faz mais do que gerar confiança: influencia diretamente a classificação de agentes do Zillow e a forma como surge no programa de contactos Premier Agent. Um agente que fechou trinta negócios mas tem apenas duas avaliações de há três anos parece inativo em comparação com um agente mais recente com uma dúzia de avaliações recentes — mesmo que o agente experiente seja a melhor escolha. A gestão de reputação no Zillow é o trabalho deliberado e em conformidade com as regras para colmatar essa lacuna.
Who this matters most for
O Zillow é especialmente importante para agentes e mediadores imobiliários individuais que dependem de contactos de compradores e vendedores provenientes do Zillow, sobretudo agentes a competir por posicionamento Premier Agent num determinado código postal ou mercado.
Porque é que as avaliações no Zillow funcionam de forma diferente das outras plataformas
Cada avaliação no Zillow está associada a uma transação específica e verificável e ao cliente que a viveu como comprador ou vendedor. Isso é uma vantagem — torna as avaliações mais difíceis de falsificar e mais credíveis para um potencial cliente que esteja a fazer a sua pesquisa — mas também significa que um agente não pode simplesmente pedir avaliações a qualquer pessoa; o conjunto de avaliadores elegíveis limita-se às pessoas com quem efetivamente fechou negócios.
A atualidade das avaliações agrava essa limitação. Um potencial cliente que compara agentes num código postal competitivo não está apenas a contar estrelas, está a analisar datas. Um perfil com uma boa classificação mas cujo histórico de avaliações parou há dois anos transmite a ideia de um agente que perdeu o ritmo, ficou inativo ou saiu do negócio — independentemente de quantas transações tenham sido fechadas entretanto. Pedir avaliações de forma consistente após cada fecho de negócio é o que mantém um perfil com aspeto ativo.
As avaliações também moldam mais do que a perceção. O Zillow tem em conta a atividade do agente e os sinais de reputação na forma como os agentes são classificados e apresentados aos consumidores, e na elegibilidade e no custo dentro do programa de contactos Premier Agent. Um histórico de avaliações mais forte e atual é uma alavanca direta sobre o volume de contactos, não apenas um selo de confiança na página.
Reference: Zillow’s guidance on agent reviews.
O que realmente molda um perfil de agente no Zillow
Which businesses should prioritize Zillow
What we do for Zillow specifically
Review generation
A request system built to follow Zillow's own guidelines, timed to when a customer is most likely to respond.
Complaint & response management
We respond to and work through the feedback that's actually dragging your Zillow profile down.
Monitoring
New reviews and changes to your Zillow profile get seen and handled in days, not months.
Recovery planning
A realistic plan for how far your Zillow standing can move, and how long it takes with legitimate work.
Frequently asked questions
O que é a gestão de reputação no Zillow?
Quem pode deixar uma avaliação no perfil de um agente no Zillow?
Porque é que a atualidade das avaliações é tão importante no Zillow?
É possível comprar avaliações no Zillow?
Como é que as avaliações no Zillow afetam os contactos Premier Agent?
Como deve um agente responder a uma avaliação negativa no Zillow?
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