Transforme um perfil estagnado no UpCity num anúncio gerador de contactos.

O UpCity é um mercado B2B, não um site de avaliações generalista: as empresas recorrem a ele especificamente para encontrar uma agência de marketing, uma empresa de SEO, um estúdio de design web, um prestador de TI ou uma empresa de contabilidade avaliados, comparando depois uma shortlist antes de entrar em contacto. Essa intenção de compra é elevada, o que torna a visibilidade dentro das classificações de prestadores do UpCity particularmente valiosa — mas também significa que um perfil frágil ou desatualizado custa a um prestador contactos reais e em processo de decisão.

O que determina essa visibilidade é a pontuação de Recomendabilidade, proprietária do UpCity, e não uma simples média de estrelas. Esta pondera as avaliações verificadas de clientes, o grau de completude e atualidade do perfil de um prestador, e a atividade contínua na plataforma. Sobreposto a isto está o programa opcional "UpCity Certified", que acrescenta um selo de confiança visível para os prestadores que cumprem os seus padrões. A gestão de reputação no UpCity significa construir a pontuação e a certificação de forma deliberada, com feedback de clientes.

Porque é que o UpCity classifica os prestadores de forma diferente de um site de avaliações típico

A maioria das plataformas de avaliações apresenta uma média de estrelas e permite aos compradores ordenar por esse critério. O UpCity, em vez disso, calcula uma pontuação de Recomendabilidade para cada prestador no seu diretório e utiliza essa pontuação para orientar a classificação e a visibilidade em pesquisas por categoria e localização. A pontuação não é apenas uma média de classificações por estrelas — considera as avaliações verificadas, o grau de completude do perfil (serviços, estudos de caso, informação da equipa, portefólio) e se o prestador está a manter e a interagir ativamente com o anúncio.

Isto significa que dois prestadores com números de avaliações semelhantes podem obter classificações muito diferentes se um tiver um perfil frágil e pouco preenchido e o outro um perfil completo e atualizado regularmente. A completude do perfil e a atividade estão sob o controlo direto de um prestador de uma forma que o volume bruto de avaliações não está — razão pela qual o trabalho de reputação no UpCity costuma começar pelo próprio perfil, e não apenas pelos pedidos de avaliação.

O "UpCity Certified" é uma camada separada e opcional, sobreposta à pontuação. É um selo que o UpCity atribui a prestadores que cumprem os seus padrões de recomendabilidade e qualidade, sendo apresentado de forma destacada nos resultados de pesquisa e no perfil. Não é necessário para constar do diretório, mas, para um comprador a percorrer uma página de resultados, funciona como um atalho de confiança rápido, da mesma forma que um selo "Acreditado" funciona noutros contextos.