Transforme um perfil estagnado no Realtor.com num perfil gerador de contactos.

O Realtor.com é um dos maiores mercados imobiliários dos EUA, operado pela Move, Inc. e estreitamente associado à marca da National Association of Realtors. O que o distingue de outros sites de anúncios é que os dados dos imóveis provêm diretamente dos feeds do MLS, o que geralmente torna os anúncios mais atuais e rigorosos do que em sites que recolhem dados de fontes secundárias ou por scraping. Para os agentes, essa ligação ao MLS estende-se também à forma como a atividade é verificada: um perfil de agente pode mostrar vendas recentes extraídas do mesmo registo do MLS, e não apenas números autodeclarados.

Essa combinação — atividade de vendas recentes com origem no MLS, mais avaliações e recomendações de clientes — é o que um potencial comprador ou vendedor realmente avalia num perfil de agente. Um agente com um perfil pouco preenchido ou desatualizado, sem fechos recentes visíveis e com poucas avaliações, parece muito menos credível do que outro cujo perfil reflete uma atividade corrente e ativa. A gestão de reputação no Realtor.com consiste em manter os três sinais — rigor, atualidade e avaliações genuínas — atuais ao mesmo tempo.

Por que motivo os perfis do Realtor.com se comportam de forma diferente dos perfis do Zillow

O grande diferenciador do Realtor.com é a sua ligação ao MLS. Como os dados dos anúncios provêm do MLS, os detalhes dos imóveis e as alterações de estado tendem a chegar ao Realtor.com de forma mais rápida e fiável do que em sites que dependem de outras fontes de dados. Os agentes beneficiam do mesmo rigor no seu próprio perfil: transações recentes associadas a registos do MLS transmitem mais credibilidade a um comprador ou vendedor que esteja a fazer a sua análise do que um perfil sem atividade recente visível.

As avaliações e recomendações de clientes surgem ao lado desse histórico de vendas, e não em substituição dele. Um potencial cliente que compara agentes está normalmente a olhar para ambos em simultâneo — se esta pessoa fechou negócios recentemente e o que os antigos clientes disseram sobre trabalhar consigo. Um perfil com boas avaliações mas sem vendas recentes visíveis, ou com vendas recentes mas sem avaliações, transmite uma imagem incompleta. Os perfis mais fortes mantêm ambos os aspetos em movimento.

Esta é uma ênfase substancialmente diferente da do Zillow, onde a exibição de avaliações e classificações é mais central e a mecânica de sincronização de anúncios depende menos do MLS. Os agentes que trabalham em ambas as plataformas percebem frequentemente que um perfil no Realtor.com recompensa mais a atividade demonstrada, recente e verificável do que o mero volume de avaliações — o que altera aquilo que a "gestão de reputação" deve priorizar aqui.