Marketing de Oficinas de Reparação Automóvel em Kuwait

Fazer marketing para oficinas de reparação automóvel em Kuwait significa trabalhar dentro de um contexto local específico, e não numa versão traduzida do modelo utilizado nos EUA. Um mercado pequeno, rico e acolhedor para falantes de inglês, concentrado em torno da Cidade do Kuwait, com elevada disponibilidade para pagar por prestadores de serviço fiáveis e com aspeto premium. A exibição da licença comercial é um marcador de credibilidade standard e esperado para qualquer empresa sediada no Kuwait. A construção de relações importa, e espera-se uma apresentação premium e cuidada, tendo em conta o nível de rendimento do mercado.

• O setor tem um problema de confiança na perceção pública — a transparência tem de ser conquistada na página
• As pesquisas dividem-se entre reparações de emergência e manutenção planeada, exigindo mensagens diferentes
• As oficinas independentes competem com os centros de serviço das concessionárias, com orçamentos de marketing muito maiores

• Apoiar-se em afirmações de confiança vagas ("serviço honesto e fiável") em vez de sinais concretos, como preços transparentes e avaliações visíveis
• Tratar uma pesquisa de avaria e uma pesquisa de mudança de óleo de rotina como a mesma intenção, quando a urgência e a sensibilidade ao preço são completamente diferentes
• Não ter marcação online, quando é um diferenciador fácil face à concorrência que só atende por telefone e aos departamentos de serviço das concessionárias