Geef uw RateMDs-profiel het volume dat het nodig heeft om eerlijk te zijn.

RateMDs vraagt patiënten om zorgverleners te beoordelen op vier specifieke dimensies — Staff, Punctuality, Helpfulness en Knowledge — en telt die scores op tot één gezamenlijke score voor het profiel. Die structuur laat RateMDs meer aanvoelen als een ruwe patiëntsentimentmeter dan als een klinische directory: er zit geen diepgang op het gebied van kwalificaties of verzekeringsnetwerken achter het cijfer, alleen wat patiënten zeggen over hoe het was om behandeld te worden.

Omdat veel RateMDs-profielen van zorgverleners maar een handvol reviews hebben, is de score kwetsbaar. Eén gefrustreerde patiënt — vaak iemand die van streek is over een facturatieprobleem, een lange wachttijd of een planningsprobleem dat niets met de klinische zorg te maken had — kan het gemiddelde van een dun profiel onevenredig omlaag trekken. RateMDs-reputatiemanagement is grotendeels het opbouwen van genoeg reviewvolume zodat geen enkel slecht bezoek het profiel kan bepalen, terwijl u op elke review reageert op een manier die de privacy van de patiënt nooit schendt.

Waarom RateMDs anders werkt dan een klinische directory

De vier beoordelingscategorieën van RateMDs — Staff, Punctuality, Helpfulness en Knowledge — zijn maatstaven voor patiëntervaring, geen klinische kwaliteitsmaatstaven. Een patiënt kan "Knowledge" hoog beoordelen en toch gefrustreerd zijn over de balie of een wachttijd van 45 minuten, en alle vier de scores versmelten tot dezelfde algemene score. Dat betekent dat het profiel vaak net zoveel de bedrijfsvoering en bejegening weerspiegelt als de werkelijke klinische vaardigheid van de zorgverlener.

RateMDs heeft ook een aanzienlijk bereik buiten de VS, met een groot bestand aan Canadese patiënten en zorgverleners, wat het onderscheidt van directories die bijna volledig Amerikaans zijn. In combinatie met over het algemeen lagere reviewvolumes per zorgverlener dan bijvoorbeeld Healthgrades, kan een RateMDs-profiel worden bepaald door een zeer kleine steekproef — soms minder dan tien reviews in totaal — waarbij één review van één of twee sterren veel zwaarder weegt dan dezelfde review op een profiel met honderden reviews zou doen.

Omdat een arts of tandartspraktijk in een openbaar antwoord wettelijk niet kan bevestigen wie hun patiënten zijn, moet het betwisten van of reageren op een negatieve RateMDs-review zorgvuldig gebeuren. De betrouwbare oplossing op lange termijn is niet het aanvechten van individuele reviews — het is ervoor zorgen dat genoeg echte patiënten de praktijk regelmatig beoordelen, zodat de steekproefgrootte niet langer de kwetsbaarheid vormt.