Get more Better Business Bureau reviews with one card.
Maak van een zwak BBB-profiel een A+ vertrouwenssignaal.
Uw BBB-cijfer en klachtengeschiedenis zijn vaak het eerste wat voorzichtige, kooprijpe klanten controleren. Wij helpen u een hoger cijfer te verdienen op de manier waarop BBB dat daadwerkelijk beloont — reviews en opgeloste klachten.
De Better Business Bureau verschilt van de meeste reviewplatforms doordat het belangrijkste cijfer geen sterrenbeoordeling is, maar een lettercijfer van A+ tot F. Dat cijfer wordt veel meer bepaald door hoe u klachten afhandelt dan door hoeveel vijfsterrenreviews u verzamelt — precies de reden waarom zoveel bedrijven met verder prima reviews toch verrast worden door een middelmatige BBB-score.
Naast het cijfer heeft BBB ook aparte klantreviews en een openbaar klachtendossier. Een prospect die overweegt u te vertrouwen met een grote aankoop, controleert vaak alle drie: het cijfer, het patroon van klachten en of het bedrijf daadwerkelijk heeft gereageerd. BBB-reputatiemanagement is het bewust en op legitieme wijze verbeteren van alle drie.
Who this matters most for
BBB is vooral belangrijk bij aankopen met een hogere overwegingsdrempel en een hoger prijskaartje — aannemers, thuisdiensten, financiële en verzekeringsdiensten, auto's en elk bedrijf waarbij een voorzichtige koper eerst research doet voordat hij overgaat tot aankoop.
Waarom het BBB-cijfer anders werkt dan een sterrenbeoordeling
Het lettercijfer van BBB is een eigen, niet-openbare berekening. De factoren die BBB naar eigen zeggen meeweegt, zijn onder meer: klachtenvolume in verhouding tot de bedrijfsgrootte, of klachten zijn beantwoord en opgelost, de transparantie van het bedrijf over zijn werkwijze, het aantal jaren dat het bedrijf actief is, en of er overheidsacties of reclame-kwesties bekend zijn. Eén onbeantwoorde klacht kan zwaarder wegen dan een dozijn lovende reviews.
Dat is het allerbelangrijkste om te begrijpen: bij BBB is een klacht negeren actief erger dan een klacht ontvangen. Een klacht die u beantwoordt en oplost, kan uw cijfer intact laten of zelfs versterken, omdat responsiviteit precies is wat het cijfer beloont. De bedrijven met de slechtste BBB-cijfers zijn meestal niet degene met de meeste klachten — het zijn degenen die nooit hebben gereageerd.
Accreditatie is een aparte laag. "BBB Accredited" zijn is een vrijwillig, betaald programma met eigen normen, en dat is niet hetzelfde als uw cijfer — een geaccrediteerd bedrijf kan nog steeds klachten hebben, en een uitstekend, niet-geaccrediteerd bedrijf kan een A+ hebben. Wij werken aan het onderliggende cijfer en reviewdossier, ongeacht de accreditatiestatus.
Reference: BBB’s overview of how its ratings work.
Wat uw BBB-cijfer daadwerkelijk beïnvloedt
Which businesses should prioritize BBB
What we do for BBB specifically
Review generation
A request system built to follow Better Business Bureau's own guidelines, timed to when a customer is most likely to respond.
Complaint & response management
We respond to and work through the feedback that's actually dragging your BBB profile down.
Monitoring
New reviews and changes to your BBB profile get seen and handled in days, not months.
Recovery planning
A realistic plan for how far your BBB standing can move, and how long it takes with legitimate work.
Frequently asked questions
Wat is BBB-reputatiemanagement?
Hoe wordt het BBB-lettercijfer berekend?
Kun je BBB-reviews kopen om je cijfer te verhogen?
Hoe reageren bedrijven op een BBB-klacht?
Is een BBB-cijfer belangrijker dan Google Reviews?
Moet je BBB Accredited zijn om een goed cijfer te hebben?
Explore Reputation Recovery
Vazagency is an independent reputation management agency and is not affiliated with, endorsed by, or officially connected to Better Business Bureau.
Improve your Better Business Bureau reputation the way it actually rewards.
Real reviews, resolved complaints, and ongoing monitoring — scoped to your BBB situation, not a guaranteed rating.