Bouw een Avvo-profiel dat de klant wint, niet alleen de klik.

Avvo verschilt van de meeste reviewplatforms omdat het kerncijfer helemaal niet is opgebouwd uit klantfeedback. De Avvo Rating is een eigen score van 1.0 tot 10.0, berekend op basis van de ervaring, opleiding, kwalificaties, tucht- en beroepsgeschiedenis, professionele prestaties en publicaties van een advocaat. Deze verandert wanneer uw kwalificaties en profielvolledigheid veranderen — niet wanneer u meer reviews verzamelt.

Klantreviews en collega-aanbevelingen staan naast de Rating als hun eigen, afzonderlijke signalen. Een potentiële klant die advocaten vergelijkt op Avvo kijkt doorgaans naar alle drie samen: de algoritmische Rating, wat eerdere klanten daadwerkelijk zeiden, en of andere advocaten instaan voor de vaardigheden van de advocaat. Avvo reputatiemanagement betekent het versterken van alle drie op de juiste manier — u kunt geen hogere Avvo Rating kopen met reviews, omdat de Rating er simpelweg niet uit is opgebouwd.

Waarom de Avvo Rating anders werkt dan een sterbeoordeling

De Avvo Rating wordt berekend op basis van informatie die Avvo over een advocaat heeft: jaren in de praktijk, opleiding, erkenning binnen de branche, publicaties en spreekbeurten, professionele prestaties, en tucht- of beroepsgeschiedenis. Het is algoritmisch en grotendeels gebaseerd op kwalificaties, wat precies verklaart waarom twee advocaten met identieke gemiddelde vijfsterrenreviews heel verschillende Avvo Ratings kunnen hebben.

Dat is het belangrijkste dat u over Avvo moet begrijpen: de Rating en de reviews zijn niet dezelfde hefboom. Reviews kopen, of zelfs een vloed aan oprechte vijfsterrenreviews verzamelen, verandert de Rating zelf niet. Wat de Rating wel verandert, is het invullen en actueel houden van de profielinformatie die het algoritme daadwerkelijk leest — geverifieerde ervaring, opleiding, onderscheidingen, publicaties en een schoon beroepsregister. Reviews en collega-aanbevelingen bouwen vertrouwen bovenop die Rating; ze vervangen deze niet.

Advocaten hebben ook te maken met een beperking die geen ander platform op deze lijst kent: reageren op een review kan een tuchtrechtelijk probleem opleveren als de reactie vertrouwelijke klantinformatie onthult, zelfs om de zaken recht te zetten. Een negatieve review die naar zaaksdetails verwijst, kan niet simpelweg worden weerlegd met meer zaaksdetails — de reactie moet binnen de grenzen van de vertrouwelijkheidsregels blijven, wat een heel andere discipline is dan de reviewreactie-begeleiding die de meeste bedrijven nodig hebben.

Reference: Avvo’s support center.