Trasformi il suo profilo agente Zillow in un asset che genera contatti.

Zillow è la prima tappa per la maggior parte degli acquirenti e venditori di immobili, e per un singolo agente o broker, il profilo che vi compare è spesso il fattore decisivo tra ricevere la chiamata ed essere ignorati. A differenza di una piattaforma di recensioni per attività commerciali, il soggetto su Zillow è una persona — lei, o gli agenti del suo team — e le recensioni collegate a quel profilo sono scritte dai clienti effettivi rappresentati in una transazione reale.

Quella storia di recensioni fa molto più che costruire fiducia: influenza direttamente il posizionamento degli agenti su Zillow e la sua visibilità nel programma di generazione contatti Premier Agent. Un agente che ha chiuso trenta trattative ma ha solo due recensioni risalenti a tre anni fa appare inattivo rispetto a un agente più recente con una dozzina di recensioni fresche — anche se l'agente esperto è la scelta migliore. La gestione della reputazione su Zillow è il lavoro deliberato e conforme alle regole per colmare questo divario.

Perché le recensioni su Zillow si comportano diversamente rispetto ad altre piattaforme

Ogni recensione su Zillow è collegata a una transazione specifica e verificabile e al cliente che l'ha vissuta come acquirente o venditore. Questo è un punto di forza — rende le recensioni più difficili da falsificare e più credibili agli occhi di un potenziale cliente che sta facendo le proprie verifiche — ma significa anche che un agente non può semplicemente sollecitare recensioni da chiunque; il bacino di recensori idonei è limitato alle persone con cui ha effettivamente concluso trattative.

La recency (attualità) amplifica questo vincolo. Un potenziale cliente che confronta agenti in un CAP competitivo non si limita a contare le stelle, controlla anche le date. Un profilo con un rating solido ma una storia di recensioni ferma da due anni appare come quello di un agente che si è affievolito, ha perso slancio o ha lasciato il settore — indipendentemente da quante transazioni siano state chiuse nel frattempo. Richiedere costantemente una recensione dopo ogni chiusura è ciò che mantiene un profilo apparentemente attivo.

Le recensioni plasmano anche più della semplice percezione. Zillow considera l'attività dell'agente e i segnali di reputazione nel modo in cui gli agenti vengono posizionati e mostrati ai consumatori, e nell'idoneità e nel costo all'interno del programma di generazione contatti Premier Agent. Una storia di recensioni più solida e aggiornata è una leva diretta sul volume di contatti, non solo un badge di fiducia sulla pagina.

Reference: Zillow’s guidance on agent reviews.