Dia al suo profilo RateMDs il volume necessario per essere equo.

RateMDs chiede ai pazienti di valutare i professionisti su quattro dimensioni specifiche — Staff, Punctuality, Helpfulness e Knowledge — e trasforma questi punteggi in un'unica valutazione collettiva per il profilo. Questa struttura fa sembrare RateMDs più una classifica grezza del sentiment dei pazienti che un elenco clinico: non c'è profondità di accreditamento o dettagli sulla rete assicurativa a determinare il numero, solo ciò che i pazienti dicono sull'esperienza di essere visitati.

Poiché molti profili di professionisti su RateMDs hanno solo poche recensioni, la valutazione è fragile. Un singolo paziente frustrato — spesso qualcuno arrabbiato per un problema di fatturazione, un'attesa lunga o un problema di programmazione che non aveva nulla a che fare con le cure cliniche — può far scendere la media di un profilo scarso in modo sproporzionato. La gestione della reputazione su RateMDs consiste principalmente nel costruire un volume di recensioni sufficiente affinché nessuna singola visita negativa possa definire il profilo, rispondendo al contempo a ogni recensione in modo da non violare mai la privacy del paziente.

Perché RateMDs si comporta diversamente da un elenco clinico

Le quattro categorie di valutazione di RateMDs — Staff, Punctuality, Helpfulness e Knowledge — sono misure dell'esperienza del paziente, non misure della qualità clinica. Un paziente può valutare positivamente "Knowledge" pur essendo frustrato per il personale alla reception o per un'attesa di 45 minuti, e tutti e quattro i punteggi confluiscono nella stessa valutazione complessiva. Questo significa che il profilo riflette spesso l'operatività e il modo di relazionarsi tanto quanto le reali competenze cliniche del professionista.

RateMDs ha inoltre una presenza significativa fuori dagli Stati Uniti, con una vasta base di pazienti e professionisti canadesi, il che la distingue dagli elenchi che sono quasi interamente americani. Unito a un volume di recensioni per professionista generalmente inferiore rispetto a un sito come Healthgrades, un profilo RateMDs può essere definito da un campione molto piccolo — a volte meno di dieci recensioni totali — dove una singola recensione a una o due stelle ha un peso molto maggiore rispetto alla stessa recensione su un profilo con centinaia di recensioni.

Poiché un medico o uno studio dentistico non può legalmente confermare pubblicamente chi siano i propri pazienti, contestare o rispondere a una recensione negativa su RateMDs va fatto con attenzione. La soluzione affidabile a lungo termine non è combattere le singole recensioni — è assicurarsi che un numero sufficiente di pazienti reali valuti regolarmente lo studio, in modo che la dimensione del campione smetta di essere il punto debole.