Gane la confianza en la compra que la gente más investiga.

DealerRater es el sitio de reseñas líder construido específicamente para concesionarios de autos, y funciona de forma diferente a una plataforma típica de reseñas de negocios: las reseñas no solo se dejan para la tienda, están vinculadas al empleado individual que gestionó la operación. Un comprador nombra y califica al vendedor, gerente de financiamiento o asesor de servicio específico con quien trabajó, además de calificar al concesionario en general.

Esa estructura a nivel de empleado importa porque significa que la reputación en DealerRater es en realidad dos cosas a la vez: la calificación agregada del concesionario, y el historial personal de cada vendedor, que lo sigue y suele ser lo primero que un cliente recurrente o referido revisa antes de pedir a esa persona por nombre. DealerRater también forma parte ahora de Cars.com, así que las reseñas recopiladas aquí fluyen también hacia los listados del concesionario en Cars.com, extendiendo su alcance mucho más allá del propio sitio de DealerRater.

Por qué las reseñas de DealerRater están vinculadas a personas, no solo a la tienda

Comprar un auto es una de las compras más grandes y menos frecuentes que hace la mayoría de las personas, y viene con una reputación bien ganada de tácticas de alta presión. El modelo de reseñas a nivel de empleado de DealerRater existe para contrarrestar eso: un comprador puede ver exactamente cómo trata a los clientes un vendedor específico antes de siquiera pisar el lote, y un historial personal de reseñas sólido le da a ese vendedor una credibilidad que una calificación genérica del concesionario no puede dar.

DealerRater también gestiona programas de reconocimiento por los que los concesionarios compiten activamente: el programa "Certified Dealer", que destaca a las tiendas comprometidas con la reputación en línea y el servicio al cliente, y los premios anuales "Dealer of the Year" por marca y región, ambos impulsados sustancialmente por el volumen y la calificación de reseñas. No son solo insignias; se usan en el marketing del concesionario y en comparaciones entre tiendas.

Dado que las reseñas de DealerRater se sincronizan con los listados de Cars.com, la influencia de la plataforma se extiende más allá de las personas que buscan directamente en DealerRater. Un comprador que compara inventario en Cars.com ve las mismas calificaciones y reseñas, lo que significa que una presencia débil en DealerRater debilita silenciosamente la visibilidad del concesionario también en uno de los mercados de compra de autos más grandes.

Reference: DealerRater’s dealer resources.