Gewinnen Sie Vertrauen bei dem Kauf, den Menschen am gründlichsten recherchieren.

DealerRater ist die führende Bewertungsseite, die speziell für Autohäuser entwickelt wurde, und funktioniert anders als eine typische Unternehmensbewertungsplattform: Bewertungen werden nicht nur für das Autohaus abgegeben, sondern sind an den einzelnen Mitarbeiter gebunden, der das Geschäft betreut hat. Ein Käufer benennt und bewertet zusätzlich zur Gesamtbewertung des Autohauses den konkreten Verkäufer, Finanzierungsberater oder Serviceberater, mit dem er zu tun hatte.

Diese mitarbeiterbezogene Struktur ist wichtig, denn sie bedeutet, dass DealerRater-Reputation eigentlich zwei Dinge zugleich ist — die Gesamtbewertung des Autohauses und die persönliche Erfolgsbilanz jedes einzelnen Verkäufers, die ihn begleitet und oft das Erste ist, was ein wiederkehrender oder empfohlener Kunde prüft, bevor er namentlich nach dieser Person fragt. DealerRater gehört inzwischen zudem zu Cars.com, sodass hier gesammelte Bewertungen auch in die Angebote des Autohauses auf Cars.com einfließen und ihre Reichweite weit über die eigene DealerRater-Seite hinaus erweitern.

Warum DealerRater-Bewertungen an Personen gebunden sind, nicht nur an das Autohaus

Ein Autokauf gehört zu den größten und seltensten Anschaffungen, die die meisten Menschen tätigen, und ist mit einem wohlverdienten Ruf für Hochdrucktaktiken verbunden. Das mitarbeiterbezogene Bewertungsmodell von DealerRater soll dem entgegenwirken: Ein Käufer kann genau sehen, wie ein bestimmter Verkäufer mit Kunden umgeht, bevor er überhaupt das Gelände betritt, und eine starke persönliche Bewertungshistorie verleiht diesem Verkäufer eine Glaubwürdigkeit, die eine allgemeine Autohausbewertung nicht bieten kann.

DealerRater betreibt zudem Auszeichnungsprogramme, um die Autohäuser aktiv konkurrieren — das Programm „Certified Dealer“, das Autohäuser hervorhebt, die sich für Online-Reputation und Kundenservice einsetzen, sowie die jährlichen „Dealer of the Year“-Auszeichnungen nach Marke und Region, die beide maßgeblich von Bewertungsvolumen und -bewertung abhängen. Das sind nicht nur Abzeichen — sie werden im Marketing der Autohäuser und bei Vergleichen zwischen Anbietern eingesetzt.

Da DealerRater-Bewertungen mit den Angeboten auf Cars.com synchronisiert werden, reicht der Einfluss der Plattform über Personen hinaus, die direkt auf DealerRater suchen. Ein Käufer, der Bestände auf Cars.com vergleicht, sieht dieselben Bewertungen, was bedeutet, dass eine schwache DealerRater-Präsenz auch die Sichtbarkeit eines Autohauses auf einem der größten Automarktplätze im Stillen untergräbt.

Reference: DealerRater’s dealer resources.